PENÍNSULA

Plazo de entrega estándar de los pedidos para España peninsular será dentro de las 72 horas siguientes al día en que se confirme el pago, siempre que este se haya realizado antes de las 13 horas y que el producto se encuentre en stock.  En caso de que alguno de los productos pedidos no esté en stock, se informará al cliente siempre y cuando se vaya a demorar en 2 días o más su llegada. En caso de que el pago del pedido se confirme en víspera de festivo o fin de semana antes de las 13 h., el tiempo de entrega comenzará a contar desde el primer día hábil siguiente al día de fiesta o fin de semana.

Para España Peninsular los gastos de envío serán gratuitos a partir de 60 € de compra.

ENTREGA BALEARES

Los pedidos para  las Islas Baleares, tendrán como formas de pago las siguientes: tarjeta de crédito y  transferencia bancaria, no pudiéndose aplicar la forma de pago contra reembolso, y el tiempo de tránsito oscilará entre 7/12 días hábiles siguientes al día en que se confirme el pago, siempre que este se haya realizado antes de las 13 horas y que el producto se encuentre en stock. En caso de que alguno de los productos pedidos no esté en stock, se informará al cliente siempre y cuando se vaya a demorar en 2 días o más su llegada.  

ENTREGA ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Los pedidos para  las islas Canarias, Ceuta y Melilla, tendrán como formas de pago las siguientes: tarjeta de crédito, y  transferencia bancaria, no pudiéndose aplicar la forma de pago contra reembolso, y el tiempo de tránsito oscilará entre 7/12 días hábiles siguientes al día en que se confirme el pago, siempre que este se haya realizado antes de las 13 horas y que el producto se encuentre en stock. En caso de que alguno de los productos pedidos no esté en stock, se informará al cliente siempre y cuando se vaya a demorar en 2 días o más su llegada.  

ENTREGA INTERNACIONAL (NO ACTIVO EN LA ACTUALIDAD)

Los pedidos para Europa no comunitaria, Estados Unidos, Canadá, Centroamérica, Sudamérica, Asia y Oceanía tendrán como formas de pago las siguientes: tarjeta de crédito, y  transferencia bancaria, no pudiéndose aplicar la forma de pago contra reembolso, y el tiempo de tránsito oscilará entre  14/18 días hábiles siguientes al día en que se confirme el pago, siempre que este se haya realizado antes de las 13 horas y que el producto se encuentre en stock. En caso de que alguno de los productos pedidos no esté en stock, se informará al cliente siempre y cuando se vaya a demorar en 2 días o más su llegada. 

Para envíos Internacional contactar previamente con nosotros en el siguiente enlace

 ENTREGA CON PAGO CONTRA REEMBOLSO 

El pago contra reembolso llevará aparejado un recargo de 2,5 € para pedidos inferiores a 40 €, que irá reflejado en la copia de pedido del cliente y se notificará antes de la confirmación del pedido, este recargo es totalmente ajeno a PRODUCTOS SECO S.L ya que es impuesto por la compañía de transportes, asimismo, el cliente deberá facilitar un número de teléfono válido para esta forma de pago en concreto.

ENTREGA RECOGIDA EN LOCAL

El Cliente puede optar por esta forma de entrega gratuita, si recoge su pedido en nuestro local de PRODUCTOS SECO S.L en Polígono Industrial de León, calle 3, parcela C22 Onzonilla, 24231 León.

INFORMACIÓN DEL ESTADO DEL PEDIDO

El cliente podrá consultar en todo momento el estado del envío accediendo a su cuenta en www. productosseco.com, indicando su número de pedido o llamando al Servicio Atención al Cliente al teléfono +34 987 209 723 o por email a [email protected]

Cuando el pedido no pueda ser entregado al cliente por ausencia, rehuse o deficiencias en sus datos, será el cliente quien soporte todos los gastos derivados que se generen, incluidos los correspondientes a depósito, se entrega o devolución a productosseco.com.

Todas las mercancías enviadas por productosseco.com. se revisan y embalan con el mayor cuidado antes de su expedición, aún así, si el cliente apreciara cualquier desperfecto en el embalaje en el momento de la entrega, deberá hacerlo constar en el recibo de la compañía de transportes con el transportista de testigo y en todas las copias del mismo. El consumidor y usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento según se detalla más abajo.

Asimismo, productosseco.com. no se hace responsable de los posibles retrasos producidos por la compañía de transportes una vez que ésta se ha hecho cargo del pedido.

CONDICIONES PARA ENVIO A INTERNACIONALES

Gastos de Envío

Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.

El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que PRODUCTOS SECO S.L no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a PRODUCTOS SECO S.L los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos y otras circunstancias ajenas a su control.

PRODUCTOS SECO S.L no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

Los gastos de envío para todos los productos exportados se basan en el peso volumétrico calculado y destino de entrega.

Los pedidos de más de 5 Kg y artículos grandes o voluminosos están sujetos a cargos adicionales de transporte y el plazo de entrega puede variar.

Dependiendo del tipo de artículo y el destino elegido, pueden existir limitaciones o condiciones especiales de envío. Para conocerlas detalladamente envíenos un mensaje a nuestra dirección de correo electrónico: [email protected]

Obligaciones del cliente:

El cliente de PRODUCTOS SECO S.L se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla PRODUCTOS SECO S.L Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, PRODUCTOS SECO S.L no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Seguridad y confidencialidad:

PRODUCTOS SECO S.L garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto. productosseco.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Todos los datos facilitados por nuestros clientes a  PRODUCTOS SECO S.L o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de PRODUCTOS SECO S.L. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de PRODUCTOS SECO S.L pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a PRODUCTOS SECO S.L Polígono Industrial de León, calle 3, parcela G-22 Onzonilla, 24231 León, España. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

Legislación:

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de León, España.  

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de León, España.

Garantías:

En caso de producto defectuoso, PRODUCTOS SECO S.L procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.